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I nostri recapiti

• e-mail: customer.service@europe.dragonalliance.com
• Telefono: +44 (0)1722 786161

Siamo raggiungibili via e-mail all'indirizzo customer.service@europe.dragonalliance.com e miriamo a rispondere a tutte le e-mail entro 24 ore (dal lunedì al venerdì)
oppure puoi contattarci telefonicamente al numero +44 (0) 1722 786161 (i telefoni sono presidiati dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 GMT esclusi i giorni festivi).

In alternativa, utilizza il modulo di contatto in fondo a questa pagina.

Il nostro indirizzo postale di magazzino è:

Dragon Alliance c/o FulfilmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Strasse 6
Bocholt
46399
Germania

Modalità di pagamento

Utilizziamo un checkout completamente sicuro e puoi pagare i tuoi ordini utilizzando Visa, Mastercard o Amex.
Il nostro carrello è conforme allo standard PCI di livello 1 e utilizza certificati SSL a 256 bit per proteggere i dettagli dell'ordine.

Prezzi e Valute

Our shopping cart is in € Euros. There is a currency converter available on the site, which will give you an idea of the cost of items in other currencies (based on a live exchange rate feed) but when you check out, the payment will be made in € Euros.

Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare l'ordine, contatta il servizio clienti. Possiamo annullare un ordine in qualsiasi momento prima che sia stato spedito e come stabilito nei nostri Termini d'uso e Condizioni generali del sito web. Dopo la spedizione, ti verrà richiesto di restituire l'ordine per un rimborso. Tieni inoltre presente che qualsiasi ordine su prescrizione non può essere annullato una volta che ti abbiamo inviato un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine. 
• e-mail: customer.service@europe.dragonalliance.com

Per i resi, vedere di seguito (Resi e cambi).

Tariffe di spedizione

Europa

Al momento offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 76 €.
La consegna per ordini fino a 76 € verrà addebitata a 6 €

Informazioni di consegna

Il nostro magazzino di distribuzione ha sede a Bocholt, in Germania e utilizzeremo Deutsche Post, DPD o GLS per consegnare il tuo ordine. Gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) e miriamo a spedire tutti gli ordini ricevuti prima delle 15:00 dello stesso giorno.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile per noi modificare i dati di consegna.

I tempi di consegna per gli ordini internazionali variano da paese a paese, in media la maggior parte degli ordini internazionali verrà consegnata entro 1-2 giorni lavorativi.

Ecco i dettagli di consegna per alcune delle nostre destinazioni europee più popolari.

Austria 1-2 giorni lavorativi
Belgio 1-2 giorni lavorativi 
Danimarca 1-2 giorni lavorativi 
Francia 1-2 giorni lavorativi
Germania 1-2 giorni lavorativi
Italia 1-2 giorni lavorativi 
Paesi Bassi 1-2 giorni lavorativi 
Norvegia 2-3 giorni lavorativi 
Svizzera 2-3 giorni lavorativi 
Spagna 1-2 giorni lavorativi 

Problemi con il tuo ordine

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo ordine, ma in caso di problemi, ti preghiamo di contattarci via e-mail indicando il numero dell'ordine (questo si trova nell'angolo in alto a sinistra della fattura e inizia con le lettere DRFC).
• e-mail: customer.service@europe.dragonalliance.com

Resi e cambi

Se desideri restituire il tuo ordine in conformità con i Termini d'Uso e le Condizioni Generali del sito ("Esercizio del tuo diritto di recesso" al paragrafo VC, per la merce non difettosa) puoi utilizzare questo modulo di cancellazione per avvisarci ma non è obbligatorio, puoi semplicemente seguire la nostra procedura di reso standard descritta di seguito.  

Come restituire un articolo:
1. Si prega di inviare i dettagli via e-mail a customer.service@europe.dragonalliance.com 
2. Si prega di restituire gli articoli, compresi tutti gli imballaggi e gli accessori, al seguente indirizzo citando il numero dell'ordine (questo si trova nell'angolo in alto a sinistra della fattura e inizia con le lettere DRFC o su qualsiasi e-mail di conferma dell'ordine ti abbiamo inviato)

Dragon Alliance c/o FulfilmentCrowd 
Heinrich-Hertz-Strasse 6
Bocholt
46399
Germania

Una volta che il prodotto torna con noi, controlliamo che sia in condizioni completamente rivendibili e, in tal caso (e tale restituzione è ammissibile), elaboriamo il rimborso secondo i Termini di utilizzo e le Condizioni generali del nostro sito web.

I rimborsi possono essere effettuati solo sulla carta o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l'acquisto.

Se richiedi un rimborso perché l'articolo è difettoso o danneggiato, come gesto di buona volontà ti rimborseremo anche le spese di spedizione.

IMPORTANTE

Per evitare che il tuo reso venga danneggiato durante il trasporto, ti consigliamo di riutilizzare l'imballaggio originale. Si consiglia di restituire l'articolo utilizzando un servizio tracciabile. Non rimborseremo articoli incompleti o usati né saremo ritenuti responsabili per resi persi durante il trasporto.

Nessuna delle condizioni di cui sopra influirà sui tuoi diritti legali come consumatore quando le merci vengono fornite difettose o non conformi alla descrizione. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Termini di utilizzo e condizioni generali del nostro sito web.

Scambi
Non siamo in grado di elaborare automaticamente gli scambi a causa della fluttuazione dei livelli delle scorte e delle variazioni dei prezzi. Ti consigliamo di restituire gli articoli indesiderati per un rimborso e un nuovo ordine. Si prega di contattare il nostro servizio clienti se avete bisogno di ulteriori informazioni.

 

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