Informativa sulla privacy e sui cookie

DRAGON PRIVACY POLICY AND COOKIE POLICY (EUROPE)

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") descrive i dati personali raccolti o generati durante l'utilizzo di questo sito Web (http://europe.dragonalliance.com/) e delle applicazioni mobili di Dragon (come definite di seguito) (le nostre "App"). Questa politica descrive anche come i tuoi dati personali vengono utilizzati (elaborati), condivisi e protetti e la nostra base legale per fare queste cose. Spiega anche le scelte che hai in relazione ai tuoi dati personali e come puoi contattarci.

I. CHI è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell'UE, il titolare del trattamento è Marchon Europe BV, operante come Dragon Alliance ("Dragon"), con sede in Deccaweg 33, 1042 AE, Amsterdam, Paesi Bassi.

II. QUALI dati personali raccogliamo e QUANDO

Ti chiediamo alcuni dati personali per fornirti i prodotti o i servizi che richiedi. Ad esempio, quando effettui acquisti, richiedi di ricevere comunicazioni, crei un account, partecipi ai nostri eventi, concorsi o gare, o interagisci con il nostro sito o utilizzi le nostre App. Questi dati personali includono:

  • Dati di contatto inclusi nome, e-mail, numero di telefono e indirizzo fisico;
  • Informazioni sull'accesso e sull'account, inclusi nome visualizzato, password e ID utente univoco;
  • Informazioni sul pagamento o sulla carta di credito (raccolte dal nostro processore di pagamento ma non memorizzate da noi);
  • Immagini, foto e video (se scegli di caricarli);
  • Informazioni sulla prescrizione ottica (se ordinate lenti graduate); e
  • Preferenze personali incluse le tue preferenze di marketing e cookie.

Utilizziamo ulteriori dati personali al fine di abilitare particolari funzionalità all'interno del nostro sito e App o servizi. Ad esempio, richiediamo l'accesso alle tue credenziali di social network per pubblicare contenuti da un'app a un social network. Questi dati personali includono:
• Foto, contatti e informazioni del calendario
• Informazioni sui social network, comprese le credenziali e qualsiasi informazione dai tuoi post pubblici su Dragon o dalle tue comunicazioni con noi.

Quando utilizzi le nostre app, ti informiamo sulla nostra raccolta dei tuoi dati negli app store, nei sistemi operativi mobili e nell'esperienza dell'app. Ti chiediamo anche il tuo consenso ove necessario.

Quando si interagisce con il nostro sito e le nostre app, i dati vengono automaticamente raccolti e condivisi con Dragon dalle piattaforme tecnologiche che forniscono l'esperienza. Ad esempio, il browser Web o il dispositivo mobile dell'utente potrebbe condividere determinati dati con Dragon poiché tali dispositivi interagiscono con il sito o le app di Dragon. Ulteriori informazioni su queste pratiche sono incluse nella sezione Cookie e pixel tag di seguito. Questi dati includono:
• ID dispositivo, stato della chiamata, accesso alla rete, informazioni sulla memoria e informazioni sulla batteria
• Cookie, indirizzi IP, intestazioni dei referrer, dati che identificano il browser web e la versione, web beacon e tag

III. Strumenti per gestire ciò che raccogliamo

In molti casi, il tuo browser web o la piattaforma del tuo dispositivo mobile forniranno strumenti aggiuntivi per consentirti di controllare quando il tuo dispositivo raccoglie o condivide particolari categorie di informazioni. Ad esempio, il tuo dispositivo mobile o browser Web potrebbe offrire strumenti che ti consentono di gestire l'utilizzo dei cookie o la condivisione della posizione. Ti invitiamo a familiarizzare e utilizzare gli strumenti disponibili sui tuoi dispositivi.

IV. PERCHÉ e COME utilizziamo (trattamo) i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo da te nei seguenti modi:

Per elaborare i tuoi ordini

Raccogliamo queste informazioni per consentirci di elaborare la tua registrazione, elaborare eventuali ordini che puoi effettuare, fornire i prodotti richiesti e consegnarteli. Le informazioni pertinenti vengono quindi utilizzate da noi, dai nostri agenti e subappaltatori per comunicare con te su qualsiasi questione relativa alla gestione del tuo account e alla fornitura di beni o servizi in generale. La nostra base legale per l'elaborazione di questi dati è l'esecuzione del contratto con voi.

Per condurre controlli sui dati

Quando ci invii il tuo ordine, noi (oi nostri agenti e subappaltatori) potremmo eseguire alcuni controlli su di esso prima che venga evaso. Questi controlli possono includere la verifica del tuo indirizzo, controlli antifrode e controlli eseguiti per rispettare i programmi di sanzioni finanziarie degli Stati Uniti e dell'UE. Per quanto riguarda i controlli antifrode: eseguiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli acquisti per filtrare transazioni insolite o sospette o transazioni che possono essere identificate come suscettibili di frode. Le sospette frodi sul sito saranno indagate e, se necessario, perseguite. Il trattamento di questi dati è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a prevenire il mancato pagamento o la frode. Per quanto riguarda i controlli delle sanzioni: anche in questo caso eseguiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli ordini.

Per fornire le funzionalità del sito, delle app e dei servizi richiesti

Quando utilizzi il nostro sito e le nostre app, utilizzeremo i tuoi dati per fornire il prodotto o il servizio che hai selezionato. Ad esempio, se effettui un acquisto su http://europe.dragonalliance.com/ o partecipi a un evento o una promozione, utilizzeremo le informazioni di contatto che ci fornisci per comunicare con te in merito all'acquisto, all'evento o alla promozione. Il tuo consenso fornisce la base legale per il trattamento di questi dati. Se utilizzi le nostre App, raccoglieremo i dati da te forniti e li memorizzeremo in modo che tu possa rivederli nell'App. Potremmo utilizzare questi dati per calcolare ulteriori informazioni, in modo che le informazioni calcolate possano essere fornite all'utente come parte della funzionalità dell'App. Il tuo consenso è la base legale per l'elaborazione di questi dati in questo modo.
In molti casi, per utilizzare particolari funzionalità all'interno del nostro sito, App e servizi, potrebbe essere necessario fornire a Dragon ulteriori dati e/o ulteriore consenso per utilizzare determinati dati in un determinato modo. Ad esempio, per condividere contenuti sui social media, ti potrebbe essere richiesto di fornire le credenziali del tuo account di social media.
Puoi revocare il tuo consenso al trattamento delle tue informazioni in uno qualsiasi di questi modi attraverso le impostazioni dell'App in qualsiasi momento.
Per comunicare informazioni sui nostri prodotti, servizi, eventi e per altri scopi promozionali
Quando si crea un account utente Dragon, potremmo utilizzare le informazioni fornite, nonché le informazioni provenienti da altre fonti Dragon, come l'utilizzo del sito e delle app di Dragon e la partecipazione a eventi e concorsi Dragon (possibilmente tramite altri affiliati Dragon), per inviarti comunicazioni personalizzate su prodotti e servizi che potrebbero interessarti. 
Puoi revocare il tuo consenso a ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account.

Gestire, migliorare e mantenere la nostra attività, prodotti e servizi

Quando effettui un acquisto, potremmo utilizzare tali informazioni per contabilità, revisione contabile e altre funzioni interne. Potremmo anche utilizzare i dati su come utilizzi i nostri prodotti e servizi per migliorare la tua esperienza utente e per aiutarci a diagnosticare problemi tecnici e di servizio e amministrare il nostro sito e le nostre app. Se aggiungi recensioni di prodotti al nostro sito, potremmo utilizzare tali informazioni per migliorare i nostri prodotti e l'esperienza del cliente. La nostra base legale per l'elaborazione di questi dati è che è necessario ai fini dei nostri legittimi interessi commerciali come descritto sopra.

Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri o altrui

Potremmo anche utilizzare i dati su come utilizzi il nostro sito e le nostre app per prevenire o rilevare frodi, abusi, usi illegali e violazioni dei nostri Termini di utilizzo (ove necessario ai fini dei nostri interessi legittimi) e per rispettare gli ordini del tribunale, la richiesta governativa o legge applicabile.

Per scopi generali di ricerca e analisi

Utilizziamo i dati su come i nostri visitatori utilizzano il nostro sito, le app e i servizi per comprendere il comportamento o le preferenze dei clienti. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni su come i visitatori di http://europe.dragonalliance.com/ cercano e trovano i prodotti, per comprendere meglio i modi migliori per organizzare e presentare le offerte di prodotti nel nostro sito. Utilizziamo Google Analytics per questo e i dati dei clienti sono resi anonimi.

Utilizzo (elaborazione) di prescrizioni o altri dati medici

Se ordini lenti graduate, raccoglieremo e utilizzeremo la tua prescrizione per evadere il tuo ordine. Poiché queste informazioni sono considerate dati personali sensibili nell'UE e in alcune altre giurisdizioni, abbiamo bisogno del tuo esplicito consenso per utilizzarle a tale scopo e adottiamo misure adeguate per proteggerle. La società che gestisce il sito ritirerà la prescrizione per nostro conto e la invierà insieme al tuo numero d'ordine a un produttore di lenti graduate in Svizzera. Non divulgheremo i tuoi dati di prescrizione a terzi.

Altri scopi

Se desideriamo utilizzare i tuoi dati personali in altri modi, forniremo un avviso specifico al momento della raccolta e otterremo il tuo consenso laddove la legge ci richieda di farlo.

V. CONDIVISIONE dei tuoi dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con:

• Membri del nostro gruppo (la nostra holding ad Amsterdam, la nostra ultima holding negli Stati Uniti e le loro filiali in tutto il mondo);
• I nostri processori di pagamento, Shopify Inc. e Stripe Payments Europe, Ltd., le cui informative sulla privacy sono disponibili rispettivamente su https://www.shopify.com/legal/privacy e https://stripe.com/gb/privacy;
• I nostri fornitori di servizi finanziari, come le banche;
• Fornitori di servizi di terze parti che elaborano i dati personali per conto di Dragon, ad esempio per gestire il sito, elaborare carte di credito e pagamenti, organizzare spedizioni e consegne, gestire e fornire assistenza ai nostri dati, distribuire e-mail, eseguire ricerche e analisi, gestire promozioni di marchi e prodotti nonché amministrare determinati servizi e funzionalità;
• Il laboratorio che produce le lenti graduate se le ordinate; e
• Altre terze parti nella misura necessaria a: (i) ottemperare a una richiesta del governo, a un'ingiunzione del tribunale o alla legge applicabile; (ii) prevenire usi illegali del nostro sito e delle App o violazioni dei Termini di utilizzo del nostro sito e delle App e delle nostre politiche; (iii) difenderci da pretese di terzi; e (iv) assistere nella prevenzione delle frodi o nelle indagini (ad es. contraffazione).

Potremmo anche trasferire i dati personali che abbiamo su di te nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutta o una parte della nostra attività o dei nostri beni (incluso in caso di riorganizzazione, scissione, scioglimento o liquidazione), ai nostri consulenti e a qualsiasi potenziale acquirenti e loro consulenti e ai nuovi proprietari dell'azienda o dei beni.

VI. TUTELA e GESTIONE dei tuoi Dati Personali

• Crittografia e sicurezza: utilizziamo una varietà di misure di sicurezza, inclusi strumenti di crittografia e autenticazione, per mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali. I tuoi dati personali sono contenuti dietro reti sicure e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi, ad eccezione del fatto che condividiamo il tuo nome, numero di telefono e indirizzo fisico con le nostre società di spedizione e consegna allo scopo di rendere quella consegna e quei dati non sarebbero stati crittografati da loro. Inoltre, la sicurezza delle informazioni trasmesse via Internet non può essere garantita.
• Trasferimenti internazionali di dati: i dati personali che raccogliamo o generiamo nel contesto del nostro sito e delle nostre app verranno archiviati ed elaborati nel SEE, negli Stati Uniti, in Canada e in Svizzera. I tuoi dati personali saranno elaborati negli Stati Uniti e in Canada da Shopify Inc., la società che elabora i pagamenti per nostro conto. Tale società si è autocertificata ai sensi del Privacy Shield Framework UE-USA. La Commissione europea ritiene che la Svizzera e il Canada forniscano un livello adeguato di protezione dei dati personali.
• Conservazione dei tuoi dati: conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali li raccogliamo, tranne se ci richiedi di cancellarli o se richiesto diversamente dalla legge.
o I dati della prescrizione saranno conservati per trentasei (36) mesi al fine di rispondere a qualsiasi domanda o reclamo sulle lenti fornite;
o I dati relativi al pagamento o alla carta di credito verranno conservati per un tempo sufficiente a consentirci di elaborare rimborsi o storni di addebito e dimostrare la conformità alle leggi pertinenti (di solito un periodo da due (2) a sette (7) anni);
o L'accesso, le informazioni sull'account e le preferenze relative ai cookie verranno conservate per trentasei (36) mesi/anni dopo la tua ultima visita al nostro sito o App (a seconda dei casi);
o I dettagli di contatto saranno conservati per trentasei (36) mesi/anni dopo la tua ultima visita al nostro sito o il tuo ultimo ordine;
o Tutti i dati sulle preferenze di marketing che registrano la tua richiesta di non ricevere marketing da parte nostra verranno conservati finché avremo i tuoi dati di contatto.
• I tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali: hai il diritto di:
o revocare il tuo consenso al nostro utilizzo dei tuoi dati personali in qualsiasi momento;
o accedere ai propri dati personali gratuitamente (soggetto a determinate limitazioni legali);
o richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
o per richiederci di cancellare i tuoi dati, in determinate circostanze, incluso il caso in cui ritiri il tuo consenso e non vi siano altri motivi legali per il trattamento dei tuoi dati;
o limitare il nostro trattamento dei tuoi dati, in determinate circostanze;
o .opporsi al trattamento dei Suoi dati laddove non sussista alcun interesse legittimo prevalente a proseguire il trattamento dei Suoi dati;
o opporsi al nostro trattamento dei dati per finalità di marketing diretto; e
o ottenere e riutilizzare i tuoi dati personali per i tuoi scopi attraverso diversi servizi.

Per modificare i tuoi abbonamenti (e-mail o sms) o per rifiutare di ricevere comunicazioni Dragon, o per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, inviaci un'e-mail all'indirizzo customer.service@europe.dragonalliance.com.

VII. COOKIE e Pixel Tag

La società che gestisce il sito per nostro conto riceve e registra informazioni, che possono includere dati personali, dal tuo browser quando utilizzi il nostro sito. Utilizziamo una varietà di metodi, come cookie e pixel tag per raccogliere queste informazioni, che possono includere il tuo (a) indirizzo IP; (b) identificatore univoco dei cookie, informazioni sui cookie e informazioni sul fatto che il dispositivo disponga di software per accedere a determinate funzionalità; (c) identificatore univoco del dispositivo e tipo di dispositivo; (d) dominio, tipo e lingua del browser, (e) sistema operativo e impostazioni di sistema; (f) paese e fuso orario; (g) siti Web precedentemente visitati; (h) informazioni sulla tua interazione con il nostro sito come il comportamento dei clic, le ricerche, gli acquisti e le preferenze indicate; e (i) tempi di accesso e URL di riferimento.

Anche terze parti possono raccogliere informazioni tramite il sito tramite cookie, plug-in di terze parti e widget. Queste terze parti raccolgono dati direttamente dal tuo browser web e il trattamento di questi dati è soggetto alle loro politiche sulla privacy. Maggiori informazioni sull'identità di queste terze parti e sulle loro politiche sulla privacy sono fornite di seguito.

Utilizziamo cookie e pixel tag per tracciare l'utilizzo del sito da parte dei nostri clienti e per comprendere le preferenze dei nostri clienti (come le scelte del paese e della lingua). Questo ci consente di fornire servizi ai nostri clienti e migliorare la loro esperienza online.

Utilizziamo inoltre cookie e pixel tag per ottenere dati aggregati sul traffico del sito e sull'interazione del sito, per identificare le tendenze e ottenere statistiche in modo da poter migliorare il nostro sito.

Esistono generalmente tre categorie di cookie utilizzati sul nostro sito:

• Funzionali: questi cookie sono necessari per le funzionalità di base del sito e sono pertanto sempre abilitati (a meno che tu non li disattivi). Questi includono i cookie che ti consentono di essere ricordato mentre esplori il nostro sito all'interno di una singola sessione o, se lo richiedi, da una sessione all'altra. Contribuiscono a rendere possibile il carrello della spesa e il processo di pagamento, oltre a fornire assistenza in materia di sicurezza e conformità alle normative.

• Prestazioni: questi cookie ci consentono di migliorare la funzionalità del nostro sito monitorando l'utilizzo. In alcuni casi questi cookie migliorano la velocità con cui possiamo elaborare la tua richiesta, ci consentono di ricordare le preferenze del sito che hai selezionato. La deselezione di questi cookie può comportare raccomandazioni poco personalizzate e prestazioni del sito lente.

• Social media e pubblicità: i cookie dei social media offrono la possibilità di connetterti ai tuoi social network e condividere contenuti dal nostro sito attraverso i social media. I cookie pubblicitari (di terze parti) raccolgono informazioni per aiutare ad adattare meglio la pubblicità ai tuoi interessi, sia all'interno che all'esterno del nostro sito. In alcuni casi, questi cookie comportano il trattamento dei tuoi dati personali. La deselezione di questi cookie potrebbe comportare la visualizzazione di pubblicità non pertinente per te o l'impossibilità di collegarti efficacemente a Facebook, Twitter o altri social network e/o la possibilità di condividere contenuti sui social media.

Per modificare le impostazioni dei cookie, visitare il nostro Sezione Aiuto .

Per un riepilogo completo e aggiornato di tutte le terze parti che accedono al browser Web (tramite il sito Dragon o altro), si consiglia di installare un plug-in del browser Web creato per questo scopo. Puoi anche scegliere di essere avvisato dal tuo computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure puoi scegliere di disattivare tutti i cookie. Lo fai attraverso le impostazioni del tuo browser su ogni browser e dispositivo che utilizzi. Ogni browser è leggermente diverso, quindi consulta il menu Guida del tuo browser per conoscere il modo corretto di modificare i cookie. Se disattivi i cookie, potresti non avere accesso a molte funzionalità che rendono il nostro sito e le nostre App più efficienti e alcuni dei nostri servizi non funzioneranno correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie visitare www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

VIII. UTILIZZO del sito e delle app Dragon con servizi di terze parti

Il nostro sito e le nostre app ti consentono di interagire con un'ampia varietà di altri servizi digitali. Ad esempio, il nostro sito e le nostre App possono integrarsi con social network di terze parti e altri servizi digitali.
Se scegli di connettere il tuo account Dragon con un account di terze parti, i tuoi diritti alla privacy sulle piattaforme di terze parti saranno regolati dalle rispettive politiche. Ad esempio, se scegli di condividere la tua attività Dragon su piattaforme di social media di terze parti, le politiche di tali piattaforme regolano i dati che vi risiedono.
Il nostro sito e le nostre app possono fornire collegamenti ad altri siti Web e app (di terze parti) per tua comodità o informazione. I siti e le app collegati hanno le proprie informative o politiche sulla privacy, che ti invitiamo vivamente a esaminare. Nella misura in cui eventuali siti Web o app collegati non sono di nostra proprietà o controllati, non siamo responsabili del loro contenuto, dell'uso dei siti Web o delle app o delle pratiche sulla privacy dei siti Web o delle app.

IX. MODIFICHE alla nostra Informativa sulla privacy

La legge applicabile e le nostre pratiche cambiano nel tempo. Se decidiamo di aggiornare la nostra politica, pubblicheremo le modifiche sul nostro sito e sulle nostre app. Ti invitiamo vivamente a leggere la nostra politica e controllare regolarmente eventuali modifiche. Questa politica è stata modificata l'ultima volta nel maggio 2017. Per gli aggiornamenti che modificano o influenzano le nostre pratiche in relazione ai dati personali, potrebbe essere richiesto di confermare il proprio consenso. 

X. AUTORITA' DI VIGILANZA

L'ufficio del Commissario per le informazioni del Regno Unito ("ICO") è l'autorità di vigilanza designata di Dragon.
Se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente o desideri presentare un reclamo in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, contatta l'ICO allo 0303 123 1113 o visita https://ico.org.uk/concerns/handling/ .

XI. DOMANDE e Feedback

Diamo il benvenuto a domande, commenti e dubbi sulla nostra Politica e pratiche sulla privacy. Se desideri fornire un feedback o se hai domande o dubbi, contatta il Servizio consumatori/Privacy all'indirizzo customer.service@europe.dragonalliance.com.